Onze beloftes naleven

ONZE BELOFTE IS WAT WE DOEN ALS DELHAIZE GROEP OM ONS DOEL TE BEREIKEN. IN DIT DEEL TONEN WE AAN HOE WE ONZE BELOFTES AAN ONZE STAKEHOLDERS HOUDEN EN HOE WE DEZE METEN.

  • klanten

    • Onze beloftes

      Onze klanten verwachten een goede prijs-kwaliteits-verhouding, hun boodschappenlijst te vinden en verrast te worden met nieuwigheden qua smaak en gemak. Klanten verkiezen ons omdat we consequent goed gevulde winkels aanbieden die goed gelegen zijn. We bieden voeding aan die vers, voedzaam en betaalbaar is. We stellen vriendelijke mensen tewerk en maken het winkelen efficiënt.

    • Hoe we onze resultaten meten

      NET PROMOTER SCORE (NPS)
      NPS evalueert de klantengetrouwheid door de volgende vraag te stellen: “Op een schaal van O tot 10, waarbij ‘0’ betekent ‘helemaal niet waarschijnlijk’ en ‘10’ betekent ‘uiterst waarschijnlijk’, hoe waarschijnlijk is het dat u een uithangbord van Delhaize Groep zou aanbevelen aan een vriend of collega?”

  • Medewerkers

    • Onze beloftes

      We zorgen niet alleen voor het loon dat hen toelaat om de dingen te doen die ze moeten en willen doen, we investeren ook in een veilige, respectvolle en open werkomgeving, in groei- en ontwikkelingsopportuniteiten, en in een gevoel van overtuiging en fierheid om te werken voor een onderneming die steunt op basiswaarden als vastberadenheid, integriteit, moed, nederigheid en humor.

    • Hoe we onze resultaten meten

      Associate Engagement Survey
      De Associate Engagement Survey geeft onze medewerkers een stem over belangrijke aspecten van hun werk, zoals dagelijkse verantwoordelijkheden, leiderschap, feedback over prestaties en erkenning van prestaties.

  • Gemeenschappen

    • Onze beloftes

      Ze verwachten dat we de lokale welvaart ondersteunen door buurtbewoners tewerk te stellen, samen te werken met lokale leveranciers, het milieu te respecteren en voedselafval te verminderen, en de klanten en medewerkers ertoe aan te zetten gezond en duurzaam te leven.

    • Hoe we onze resultaten meten

      Onze duurzaamheidsdoelen 2020 helpen ons te meten hoe we bijdragen in onze lokale gemeenschappen. In de lokale gemeenschappen waarin we actief zijn, willen we onszelf profileren als een van de meer innovatieve en verantwoordelijke retailers die ze kennen.

  • aandeelhouders

    • Onze beloftes

      Onze aandeelhouders verwachten dat we onze beloftes en toekomstige ambities waarmaken. Ze hebben talloze kansen om hun geld elders te investeren, dus moeten ze zien en geloven dat hun geld opbrengt wat ze ervan verwachten.

    • Hoe we onze resultaten meten

      We hopen dat investeerders onze aandelen kopen, omdat aandelen van Delhaize Groep aanzien worden als een kwaliteitsvolle langetermijninvestering. We zullen waarde blijven creëren zoals onze concurrenten door groeimogelijkheden in aantrekkelijke markten te ondersteunen, operationele perfectie en efficiëntie te verwezenlijken, en het potentieel en de return van activa te maximaliseren.