Onze klantenVertrouwen erop dat wij hen een geweldige lokale winkelervaring bieden, in de winkels en online

De klanten kiezen ervoor om in onze lokale winkels te winkelen omdat zij er vriendelijk worden ontvangen en omdat zij de verse, smakelijke en betaalbare producten die ook gezond en duurzaam zijn, geweldig vinden.

  • 15Tongroenten “gered” door Delhaize België
  • 57 MLN kgafval minder op stortplaatsen dankzij Hannaford
  • De klanten op de eerste plaats zetten

    Onze klanten vertrouwen erop dat wij hen een assortiment van verse, smakelijke, voedzame en betaalbare voeding aanbieden, waar en wanneer zij dat willen, in de winkels en online. Om die belofte te kunnen nakomen, moeten wij een complexe bevoorradingsketen beheren om steeds opnieuw duizenden kwaliteitsproducten te leveren tegen de correcte prijs. Dit is van kritiek belang voor het succes van ons bedrijf. De onderstaande voorbeelden bij Food Lion en Mega Image laten zien hoe wij de klanten op de eerste plaats zetten.

    • Food Lion biedt zijn klanten waarde voor hun geld, iedere dag
    • Het “Red Team“ van Mega Image viert de klant
  • Leren groeien

    Wij zoeken innovatieve oplossingen en gebruiken die in het voordeel van onze klanten. Door nieuwe concepten te testen en nieuwe productcategorieën te introduceren, krijgen wij een beter inzicht in de veranderende noden van onze klanten en kunnen wij beter aan hun verwachtingen voldoen. Oplossingen die op technologie zijn gebaseerd, maken de winkelervaring efficiënter en aangenamer. Ons doel is om onze klanten te verblijden wanneer ze winkelen in één van de winkels van onze Groep.

    • Delhaize België “redt” groenten en fruit met een wat ongewone vorm
    • Nieuwe website van Food Lion overbrugt de kloof tussen online en ter plaatse winkelen
  • Lokaal leiden

    Onze klanten willen weten waar hun voedsel vandaan komt. Zij willen lokale producten tijdens het seizoen. Zij stellen het op prijs dat zij voeding kunnen kopen van lokale producenten en bediend worden door plaatselijke mensen.

    • Mega Image lanceert concept stores ‘Gusturi romanesti’
    • Delhaize Serbia gaat verder met de uitrol van de unieke waardepropositie van Maxi
  • Winstgevende groei realiseren, vandaag en morgen

    Wij zoeken steeds naar manieren om te innoveren en om in te spelen op nieuwe trends om de winstgevendheid van onze onderneming te garanderen terwijl wij onze klanten de beste verse producten aanbieden.

    • Hannaford behaalt Grocery Stewardship Certification in 2015
    • Portugese producten bij Delhaize Luxemburg komen tegemoet aan de behoeften van de Portugese gemeenschap
  • Supergood huismerken naar onze klanten brengen

    Onze “Supergood” strategie tot leven brengen, houdt ook in dat wij de lekkerste, gezondste en duurzaamste huismerken aanbieden. Onze acties om onze duurzaamheidsdoelen voor 2020 te verwezenlijken, zijn erop gericht om onze voeding voedzamer te maken door het zout-, vet- en suikergehalte te verlagen; op de labels zorgen wij voor duidelijke informatie over de voedingswaarde; wij waken over de voedselveiligheid, en wij streven naar huismerken die tegen 2020 voor 100% duurzame vis, palmolie, hout en papier bevatten en gegarandeerd van leveranciers komen die eerlijke en correcte werkomstandigheden aanbieden. “Supergood” zijn is ook goed zaken doen. Toen er een BIO-campagne liep bij Delhaize België, met een korting van 20% op het hele BIOassortiment, steeg de verkoop bij Delhaize België met zo’n 30%. In de V.S. blijft onze huismerkenreeks “Nature’s Place” een sterke verkoopgroei vertonen.